📄Руководство Пользователя
Инструкция пользователя КОСКО - Мессенджера
RUS.78883414.06.02-01 34 01
1. Введение
Настоящий документ содержит описание руководства пользователя для Клиента КОСКО Мессенджер.
2. Назначение
«КОСКО Мессенджер» (далее -- мессенджер) представляет собой полнофункциональный сервер - мессенджер для организации защищенного безопасного взаимодействия в рабочих группах как внутри локальной вычислительной сети организации, так и в условиях удаленной работы вне офисов и между филиалами организации, с использованием сети Интернет.
3. Термины, определения и сокращения
ПК -- Персональный компьютер;
ОС -- Операционная система;
ИС - информационная система, предназначенная для хранения, поиска и обработки информации.
АТС -- Автоматическая Телефонная Станция.
4. Авторизация
Авторизация в мессенджере происходит по системному логину и паролю пользователя (для доменного пользователя -- логин и пароль Active Directory, или другого системного каталога), либо через отдельно прописанный логин и пароль (рис. 1).
Рисунок 1. Окно аутентификации системы
5. Главная
После входа в мессенджер отображается главная страница с выбранным меню Чаты по умолчанию (рис. 2).
Рисунок 2. Окно интерфейса системы
6. Левое меню
При клике на личный аватар отображается левое меню (рис. 3). В нем отображено:
Имя пользователя, номер АТС (если АТС подключена, и если существует номер);
Настройки (меню настроек пользователя);
Панель администратора (для пользователей с правами администратор);
Выход (выход из системы).
Рисунок 3. Раскрытая боковая панель пользователя
6.1. Настройки
При клике по меню Настройки, открывается модальное окно с настройками (рис. 4), в котором можно:
Загрузить аватар;
Каталог аватаров;
Выбрать фон чатов;
Посмотреть активные сессии;
Настроить конец рабочего времени для плагина уведомлений;
Рисунок 4. Окно настроек пользователя
6.1.1. Загрузка аватара
При клике на иконку загрузки аватара отображается модальное окно, в котором можно перетащить в область, или кликнуть на неё, для выбора изображения с компьютера. Далее можно настроить область отображения изображения ползунком, мышкой, колесиком и нажать «Сохранить» для сохранения отображения аватара (рис. 5).
Рисунок 5. Окно настройки аватара пользователя
Далее изображение отобразится в списке аватаров (рис. 6). Для того, чтобы установить необходимый аватар в качестве основного аватара пользователя, необходимо на него нажать.
Рисунок 6. Окно выбора загруженных аватаров пользователя
На изображении в каталоге аватаров, отображается крестик, при нажатии на которой, аватар удалится из списка аватаров (рис. 7).
Рисунок 7. Выбор аватара пользователем
6.1.2. Фон чатов
При клике на «Загрузить фон чатов», выбирается изображение с компьютера для фона чатов, при клике на «Выбрать фон чатов» -- можно выбрать заготовленный фон для чата, а также вернуть стандартный фон (рис. 8).
Рисунок 8. Окно выбора фона пользователя
6.1.3. Активные сессии
При клике на активные сессии отображается информация о входе в систему с разных устройств (рис. 9).
Рисунок 9. Перечень активных сессий пользователя
При нажатии на «Завершить сессию», сессия будет удалена.
6.2. Панель администратора
Смотрите в документе Руководство Администратора.
7. Каталог пользователей
С главной страницы, при клике по иконке «Пользователи», отображается список пользователей (рис. 10).
Рисунок 10. Перечень зарегистрированных пользователей в системе
Через фильтр можно найти пользователя по имени, при клике на пользователя открывается окно чата с пользователем, рассмотрим ниже.
8. Каталог чатов
При клике на иконку Чаты, открывается список чатов (рис. 11). Поиск так же работает по имени, в элементе списка чатов есть аватар, имя, последнее сообщение и дата сообщения.
Рисунок 11. Перечень чатов пользователя
8.1. Папки чатов
При нажатии на иконку справа от строки поиска в каталоге Чатов, откроется модальное окно с настройкой личных папок чатов (рис. 12).
Рисунок 12. Модальное окно настроек папок чатов
Необходимо ввести название папки и нажать «+» для ее создания (рис. 13).
Рисунок 13. Созданная папка чатов
После создания, папки, она отобразится в перечне папок. Папку можно удалить, нажав на иконку справа в строке с папкой, либо добавить в нее необходимые чаты, нажав на название папки в строке папки (предварительно в чатах должно быть хотя бы одно сообщение, т.е. чаты должны быть созданы) (рис. 14).
Рисунок 14. Добавление чатов в папку чатов
После добавления необходимого перечня чатов, необходимо нажать на крестик в правом верхнем углу.
В списке папок, в измененной папке отобразится актуальное количество добавленных в нее чатов (рис. 15).
Рисунок 15. Измененная папка чатов
Также данная папка отобразится во вкладках в каталоге чатов.
Рисунок 16. Отображение папки чатов во вкладках чатов.
При добавлении еще одной папки, область вкладок с чатами можно будет пролистывать по горизонтали.
Рисунок 17. Папки с чатами с горизонтальным пролистыванием
Также настраиваемые папки с чатами можно сортировать для отображения необходимого порядка папок. Для этого в модальном окне папок необходимо зажать и перенести папку на нужную позицию. Таким образом можно сортировать только настраиваемые папки с чатами. Вкладки «Все», «Личные» и «Группы» не сортируются (рис. 18).
Рисунок 18. Сортировка папок с чатами перетаскиванием.
9. Окно чатов с пользователем
При клике на пользователя из списка пользователей в разделе Пользователи или Чаты, открывается окно чата с пользователем (рис. 19).
Рисунок 19. Окно чата пользователя
Вверху отображается - имя пользователя и его аватар.
В средней части - чат с сообщениями, слева - входящие сообщение справа - собственные сообщения.
Внизу -- иконка прикрепить файл, окно ввода сообщения, иконка эмодзи, микрофон, и отправить сообщение.
9.1. Информация о пользователе
При клике на аватар в верхней части окна чата -- отобразится информация о пользователе в модальном окне (рис. 20). В пункте «Вложения» информация по фотографиям/файлам/ссылкам собирается автоматически, исходя из загруженного контента с выбранным пользователем. [На момент 31.03.2025 - недоступно]
Рисунок 20. Информация о пользователе
9.2. Отправка файла
Отправить файл можно нажав на иконку отправки файла, либо перетащить на экран. Название файла отобразится над окном ввода (рис. 21).
Рисунок 21. Отправка файла в чате
Можно отправить файл, нажав на иконку отправки сообщение, либо написать текстовое сообщение: и тогда отправится файл, а также дополнительно сообщение. Прикрепленный к сообщению файл отображается на (рис. 22).
Рисунок 22. Отображение прикрепленного файла в чате
9.3. Запись голосовых сообщений
При клике на иконку микрофона, начнется запись голоса с микрофона (если есть доступ к микрофону в браузере) (рис. 23).
Рисунок 23. Процесс записи голосового сообщения
Запись можно отменить, нажав на крестик, либо отправить, нажав на иконку отправить, далее запись можно прослушать в окне сообщений (рис. 24).
Рисунок 24. Отображение отправленного голосового сообщения в чате
9.4. Действия с сообщениями
Кликнув правой кнопкой мыши по сообщению, отобразится список действий, которые можно сделать с этим сообщением (рис. 25).
Рисунок 25. Действия с сообщениями пользователя
При удалении, сообщение исчезнет.
При редактировании, нужно вписать в окно чата новое сообщение и нажать отправить, тогда сообщение заменится и будет помечено как изменено (рис. 26).
При «Ответить», нужно написать в окно чата сообщение и отправить, тогда будет отправлено новое сообщение с прикрепленным сообщением, на которое дается ответ (рис. 26).
Рисунок 26. Отображение ответа на сообщение и измененного сообщения
9.5. Скачать файл
Если у прикрепленного файла тип аудио, видео, изображение или его можно просмотреть/прослушать (рис. 27), тогда при клике на него его можно будет просмотреть, прослушать и т.д.
Рисунок 27. Отображение загруженной картинки
При прикреплении любого другого типа файла, его можно скачать (рис. 28).
Рисунок 28. Скачивание файла
9.6. Настройка горячих клавиш для работы с чатом
В мессенджере есть возможность настройки горячих клавиш для отправки и переноса строки. По умолчанию выбран первый вариант. Для настройки, необходимо нажать на иконку шестеренки в левом нижнем углу окна чата (рис. 29).
Рисунок 29. Настройка горячих клавиш для работы с чатом
10. Групповые чаты
В перечне чатов, при нажатии на вкладку «группы», открывается перечень групповых чатов, в которых состоит пользователь. В интерфейсе отображаются список групп и кнопка создания группы (рис. 30), поиск осуществляется также по имени группы.
Рисунок 30. Перечень групповых чатов пользователя
10.1. Создание группы
При клике на «Создать группу» отображается модальное окно, где нужно ввести название группы от 4 символов и выбрать от двух пользователей (Рисунок 31).
При клике на пользователя в списке, пользователь выбирается, кликнув по нему ещё раз в списке, либо навести на него под поиском и нажав крестик, он удаляется из выбора.
По нажатию кнопки «Создать группу» -- создается группа, закрывается окно, и созданная группа отображается в списке Групп.
Рисунок 31. Окно создания группы
10.2. Окно чата группы
При клике на группу из списка групп, открывается окно чата группы. Система отображения сообщений используется аналогичная, как и с пользователем, только на входящих сообщениях отображается имя пользователя (рис. 32).
Рисунок 32. Окно чата группы
10.3. Информация о группе
При клике на названия группы -- вверху окна чата, открывается модальное окно группы, где отображается кол-во участников, имя группы, описание группы, список участников, и действия с группой в зависимости от прав (рис. 33).
Рисунок 33. Окно информации о групповом чате
10.4. Роли участников
У группы есть роли: Супер-админ (или Создатель), Администратор, Участник, Читатель.
Перечень прав пользователей по распределению функционала, исходя из роли, отображен в Таблице 1. При выходе из группы Супер-Админа, если он является единственным Супер-Админом, ему необходимо назначить нового Супер-Админа для сохранения иерархии внутри группы.
Таблица 1. Перечень прав пользователей групп, распределённых по ролям
Читать сообщения
+
+
+
+
Писать сообщения
+
+
+
Отвечать на сообщения
+
+
+
Просматривать информацию о группе
+
+
+
+
Редактировать информацию о группе
+
+
Добавлять пользователей в группу
+
+
Удалять пользователей из группы
+
+
Удалять пользователей-админов
+
Удалять сообщения
+
+
Удалить группу
+
Для смены роли пользователя в группе, при наличии прав, необходимо нажать на роль пользователя в списке пользователей группы (синим цветом), откроется модальное окно с выбором роли пользователя. Необходимо нажать на необходимую роль, чтобы назначить ее (рис. 34).
Рисунок 34. Модальное окно выбора роли пользователя в группе
10.5. Пригласить участников в группу
При клике на кнопку «Добавить участников» (рис. 33), открывается модальное окно приглашения пользователей (рис. 35), которое действует по такому же принципу, как и с созданием группы.
Рисунок 35. Добавление пользователей в групповой чат.
10.6. Редактировать информацию о группе
Для редактирования названия и описания группы, необходимо нажать на иконку карандаша справа вверху в модальном окне информации о группе. Аватар группы можно добавить аналогично добавлению аватара пользователя, а также можно изменить название и описание группы (рис. 36).
Рисунок 36. Редактирование информации о групповом чате
10.7. Удалить группу и Выход из группы
В окне чата группы кликнув на три точки иконку, выпадает меню, где можно удалить группу -- если ты создатель, и покинуть группу (рис. 37).
Рисунок 37. Действия с групповым чатом
В случае нажатия «Выйти из группы», появится модальное окно с выбором варианта (рис. 38).
Рисунок 38. Выбор действия при выходе из группы
При подтверждении действия, если пользователь -- единственный создатель группы, система оповестит о том, что выход из группы невозможен (рис. 39).
Рисунок 39. Предупреждение при выходе из группы единственного создателя.
В остальных случаях, у пользователя удалится данная группа в перечне групп во вкладке «Чаты».
В случае нажатия «Удалить группу» (отображается только у создателя), появится модальное окно с выбором варианта (рис. 40).
Рисунок 40. Выбор действия при выходе из группы
При подтверждении действия, группа удаляется.
Системные уведомления
11.1. Системные уведомления в веб версии мессенджера
При входящем сообщении, приходит системное уведомление, если пользователь находится не в фокусе веб-приложения (рис. 41).
Рисунок 41. Пример системного уведомления в веб версии
Для получения системных уведомлений, необходимо предоставить соответствующее разрешение в браузере (рис. 42).
Рисунок 42. Предоставление разрешений в браузере, необходимо ввести домен мессенджера
При работе с ОС Windows с версии 8 и выше, необходимо убедиться, что у пользователя отключен режим фокусировки. Либо осуществлена настройка, позволяющая браузеру с открытой вкладкой мессенджера доставлять системное сообщение (рис. 43).
Рисунок 43. Настройка режима «Фокусировка внимания» в Windows
11.2. Системные уведомления в десктоп версии мессенджера
При входящем сообщении, приходит системное уведомление, если пользователь находится не в фокусе десктоп приложения (рис. 44 и 45).
Рисунок 44. Пример системного уведомления в десктоп версии о входящем сообщении
Рисунок 45. Пример системного уведомления в десктоп версии о новом уведомлении от интегрированной ИС
Принудительный выход из сессии пользователя
Сессия пользователя может быть завершена принудительно по нескольким причинам.
Превышено количество допустимых активных сессий пользователя (рис. 46).
Рисунок 46. Сообщение системы о превышении количества допустимых активных сессий
Открытие новой вкладки в одном и том же браузере (рис. 47).
Рисунок 47. Сообщение системы о дублировании вкладки
Завершение сессии пользователем или системой.
В 1 и 2 случаях, можно нажать «Попробовать снова», тогда сессия возобновится. В 3 случае необходимо заново пройти авторизацию в системе.
При использовании десктоп версии мессенджера, в случае потери авторизации, приложение развернется автоматически, а также иконка на панели задач будет мигать восклицательным знаком на красном фоне (рис. 48). В таком случае, необходимо обязательно пройти авторизацию заново, или попробовать возобновить авторизацию.
Рисунок 48. Иконка десктоп приложения в случае потери авторизации
Дополнительные действия с десктоп версией системы
В десктоп версии мессенджера в трее приложений, необходимо нажать правой клавишей на иконку приложения (рис. 49). Доступный функционал:
Показать приложение: открывает приложение;
Обновить страницу: данное действие необходимо выполнить в случае возникновения нештатного поведения мессенджера (не сбрасываются счетчики, не появляются новые пользователи и т.д.);
Сбросить кеш и обновить страницу: данное действие необходимо выполнить, в случае, когда выполнение действия 2 не привело к нужному результату;
Выход: полный выход из приложения.
Рисунок 49. Дополнительные действия с десктоп версией системы
14. Расширение: Уведомления/задачи
Уведомления/задачи от внешних информационных систем приходят в режиме реального времени, если пользователь в сети. При авторизации пользователя в мессенджере, придут все Уведомления/задачи, накопленные за время, пока пользователь отсутствовал.
Уведомление состоит из Темы, Даты, Описания и Действий. Для того, чтобы перевести уведомление из «Активные» в статус «Архив», необходимо выполнить целевое действие - например, "Открыть задачу" (рис. 50). Когда задача активная -- кнопка, ведущая на целевое действие, окрашена синим.
Рисунок 50. Активная задача в Уведомлениях
Уведомления, находящиеся в активных, можно отложить (рис. 51) для того, чтобы повторить «Напоминание» в виде системного уведомления в назначенное время. В мессенджере хранится вся история переносов и выполнения Уведомлений.
Рисунок 51. Модальное окно выбора времени для переноса уведомления
Для того, чтобы иметь возможность отложить уведомление «На конец рабочего дня», сначала необходимо задать его в настройках пользователя, нажав на иконку часов справа (рис. 52).
Рисунок 52. Настройки пользователя. Ввод времени «Конца рабочего дня»
У задачи в «Архиве» (рис. 53) можно просмотреть всю информацию, которая была сформирована вместе с задачей. Задачу в «Архиве» нельзя отложить, а также кнопка, ведущая на целевое действие, окрашена серым в виду того, что целевое действие уже было выполнено.
Рисунок 53. Пример уведомления в Архиве от интегрированной системы
Приоритет уведомления задается информационной системой -- отправителем. В карточке уведомления можно увидеть его вверху текстом с подкрашенным фоном (рис. 53). В списке уведомлений цвета приоритетов задач отображаются справа в элементе уведомления под временем уведомления (рис. 53).
Слева в списке уведомлений, помимо вкладок «Активные», «Архив» и «Все», левее присутствует иконка настроек фильтра для отображения уведомлений (рис. 53). При нажатии на нее, откроется модальное окно с выбором необходимых фильтров (рис. 54). При выборе нужных фильтров, необходимо нажать «Применить». Для сброса, нажать на кнопку «Сбросить» [На момент 31.03.25 - недоступно] или нажать на выбранные фильтры повторно. После выбора необходимых фильтров, необходимо закрыть модальное окно (крестик сверху).
Рисунок 54. Модальное окно фильтров уведомлений
В перечне Инф. Система (Источник) отображается список всех информационных систем, которые как минимум один раз отправляли уведомление Пользователю.
Last updated